Moku Lab.の商品は原則オンラインでのみご購入可能です。

・思った色合いと実物が違うかもしれない…
・自分の想像と違うかもしれないから不安…
・インテリアと合わなかったらどうしよう…

安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
Moku Lab.では2つの購入後サポートをご用意しております。

商品到着後、14日以内のご連絡であれば、商品の返品や交換を受け付けております。

・色合いがインテリアに馴染まなかった
・デザインが欠けていた/欠けてしまった
・サイズが思ったより小さかった/大きかった
・その他

安心してMoku Lab.でのお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。


※注文IDが必要になります。購入履歴等を確認の上、申請をお願いします。

　Moku Lab.店長は大手ECサイト出身の、ネットショッピング大好きマン。
　実店舗ではなかなか出会えないような商品に出会えるのが好きで、Amazonや楽天、ZOZOTOWNといったモールだけでなく、各ブランドの公式サイトも日々利用しています。


　ネットショッピングで常に付きまとうのが、
「ちゃんと商品は届くのだろうか？」
「詐欺サイトだったりしないかな…」
といった、実物が見えないことによる不安です。

商品実物はおろか、どんな人が売っているのか、どんなお店かも分からないネットショッピングでも、安心してお買い物していただきたい…

「誰かが思わず欲しくなる」を掲げるMoku Lab.では、デザイン/品質ともに自信をもっている商品を見つけていただいたお客様を大切にしたい、そんな思いから、

・思っていた色合い/サイズと違う
・返品するにも送料を請求されてしまう

といった、実店舗では起こりえない「ガッカリ」を取り除くことを目指しています。

商品到着後、5年間、お持ちのMoku Lab.製品を別の製品と交換することができます。

・ライフスタイルの変化で使用シーンが変わった
・引っ越しに合わせて家具を一新したい
・もっと気になるデザインを見つけてしまった

どうか商品を捨てず、末永く【Moku Lab.】というブランドと過ごしていただけますと幸いです。

本ページ内「5年交換プログラムを申請」のボタンより、フォームにてご連絡ください。
※注文IDが必要です。

Moku Lab.にて注文IDを確認し、購入いただいた商品を確認します。
その後、メールにてプログラム適用方法を案内いたします。

メールの案内に従って、交換する商品をお選びください。
※初回購入時との差額のみご負担いただきます。

初回購入品を発送ください。
商品受領を確認後、Moku Lab.より、お選びいただいた新たな商品を発送いたします。

皆様のご実家にある掛け時計は、いつ購入されたものですか？
もしかしたら、物心ついたころにはあったものも、あるのではないでしょうか。

私が家で使っている掛け時計は、結婚時に購入したものです。
シンプルなデザインで、特に不満もありませんので、捨てる理由もありません。
当たり前ですよね、電池が切れたら入れ直せばいいわけですし。

　一方で、実家で眠っている掛け時計もあります。
一人暮らしの頃に買った掛け時計です。
今のインテリアには合わないため、電池を入れずに部屋にかけてあります。

元々は今の家でも使う予定でしたが、妻の反対もあり、やむを得ずお蔵入りになりました。


購入いただいたお客様にも、様々なライフスタイルの変化が訪れる。
その際、果たしてMoku Lab.の製品は使い続けてもらえるのだろうか…


ネットショッピングを楽しんでもらいつつ、Moku Lab.製品を長く使っていただく方法を悩みぬいた結果、辿り着いたのが
【5年間　交換プログラム】
でした。


転勤や結婚、引っ越しに合わせてもう一度、インテリアに合う壁掛時計を選びなおせる。
「廃棄」するのではなく、「交換」することで、新たなMoku Lab.製品をぜひ、お楽しみください。